為了讓您快速取得商品、節省因來回寄送所秏費的時間，也避免因缺貨造成等待，Washcan並沒有提供換貨服務，僅提供「退貨服務」，因此為了避免商品賣完的狀況發生，申請退貨後，要記得趕快重新下單、訂購正確商品哦。
若需辦理退貨，請在「七天鑑賞期內」(含例假日與國定假日) 登入官網→會員中心→消費訂單紀錄→明細→申請退貨
※ 貼心小提醒 ※
1.優惠活動門檻，均以單筆訂單結算，恕不提供併單服務。
2.活動期間內，若尺寸不合或不符預期，請於線上辦理退貨並於活動期內重新下單。
3.活動結束後，若尺寸不合或不符預期，請於線上辦理退貨；優惠商品均恢復原價，若要重新下單將以原價計算。
4.7天鑑賞期僅適用於官網消費，若於實體店消費不適用7天鑑賞期規範唷。
退換貨與退款 | WASHCAN 寢具品牌第一推薦
()
居家系列
- 會員服務
- VIP會員優惠
- 購物須知
- 訂購付款與配送
- 退換貨與退款
- 常見問題
- 會員常見問題
- 購物常見問題
提出問題
一、換貨方式
二、退貨方式
收到商品後，若有需求申請【退貨】，退貨商品須為全新狀態且完整包裝，包含商品本體、物件、內 外包裝、贈品等。待查看到退貨申請後，我們會於2-3個工作天派請物流前往聯繫取回商品。退貨商品請務必使用乾淨包裝方式密封好，避免配送回程碰撞污損商品，影響您的退費權益。
Washcan一律採電子發票，電子發票可依您的需求選擇不同載具(除公司載具之外)；若是索取紙本發票且辦理整筆訂單退貨時，請務必將發票隨退貨商品一併寄回。
※ 貼心小提醒 ※
1.每張訂單享有「一次免費退貨」服務，申請的退貨便代碼單號皆為獨立組號，退貨處理人員皆以退貨便代碼單號為退貨依據。為避免退貨爭議，切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回；同筆訂單若欲二次退回商品，就要自行負擔退貨所產生的運費。「一次免費退貨」服務的定義為一次的退貨運費由Washcan負擔，不包含「出貨時」的運費，若訂單未滿NT$2000免運費門檻，退貨款項將會扣除「出貨時」的優惠運費NT$100元;單筆或整筆退貨，出貨運費NT$100元將不會歸還。(運費無法利用購物金折抵）
2.為了保障 Washcan所有會員購物的權益，若未取 / 拒收件次數合計達 2 次或 3 個月內退貨達 3 次以上，系統將自動暫停該會員購物的權力，待釐清原因後再行開放。
Washcan一律採電子發票，電子發票可依您的需求選擇不同載具(除公司載具之外)；若是索取紙本發票且辦理整筆訂單退貨時，請務必將發票隨退貨商品一併寄回。
※ 貼心小提醒 ※
1.每張訂單享有「一次免費退貨」服務，申請的退貨便代碼單號皆為獨立組號，退貨處理人員皆以退貨便代碼單號為退貨依據。為避免退貨爭議，切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回；同筆訂單若欲二次退回商品，就要自行負擔退貨所產生的運費。「一次免費退貨」服務的定義為一次的退貨運費由Washcan負擔，不包含「出貨時」的運費，若訂單未滿NT$2000免運費門檻，退貨款項將會扣除「出貨時」的優惠運費NT$100元;單筆或整筆退貨，出貨運費NT$100元將不會歸還。(運費無法利用購物金折抵）
2.為了保障 Washcan所有會員購物的權益，若未取 / 拒收件次數合計達 2 次或 3 個月內退貨達 3 次以上，系統將自動暫停該會員購物的權力，待釐清原因後再行開放。
三、退換貨特別說明
依照消費者保護規定，消費者享有商品到貨七天猶豫期之權益。但猶豫期並非試用期，提醒您，故商品退貨時必須是全新的狀態，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (包含贈品、配件、內外包裝袋、條碼等)，否則恕不接受退貨。 如商品有使用痕跡或下水清洗，經人為因素使用破損、沾有非商品本身的味道等，恕不接受退貨，請務必確認商品無誤再開始使用，否則將影響您退貨的權利。
1.收到商品後需先行檢查商品是否有問題，下水過後、使用過後抑或有特殊異味(如：香水、菸味、芳香劑味以及其他不明異味）一律無法接受退換貨。
2.退貨所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或包裝箱(盒)、吊牌、附屬配件。
3.超過"7"天退換貨時效，即無法更換貨退貨。
4.若您堅持部分商品退貨，導致原本訂單金額未達優惠門檻，皆須重新計算訂單金額，並由您負擔差額費用。
※ 貼心小提醒 ※
(1)若商品未符合完整退貨條件而寄回退貨者，買家需自行負擔寄件來回物流費用 NT$200元。
(2)加購價、組合優惠、滿額折扣或滿額贈品訂單：
● 主商品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算。
● 組合優惠、滿額折扣，若退貨後未達活動優惠件數或金額，保留商品將恢復原價計算。
● 退貨後未達滿額贈品門檻，贈品亦需隨同退貨商品一併退回。
● 優惠活動門檻，均以單筆訂單結算，恕不提供併單服務。
● 活動期間內，若尺寸不合或不符預期，請於線上辦理退貨並於活動期內重新下單。
● 活動結束後，若尺寸不合或不符預期，請於線上辦理退貨；優惠商品均恢復原價，若要重新下單將以原價計算。
(3)訂單退貨後，保留的商品總金額未達 NT$2000元免運費門檻，退貨款項將會扣除「出貨時」的優惠運費 NT$100元；若原訂單未滿 NT$2000元，單筆退貨或整筆退貨，出貨運費NT$100元將不會退還。（運費無法利用購物金折抵）
(4)若使用新竹貨運貨到付款方式取件，訂單退貨後，手續費 NT$ 50 將不會退還。
(5)貨到付款訂單辦理退貨，若您提供的退款銀行為國泰世華銀行之外的銀行帳戶，將會另外收取 NT$ 15 元的跨行轉帳費用（不可用購物金折抵）。
(6)當次購物所用之無期限購物金依退貨品項金額於退款後 10 天內回補至Washcan會員帳戶中，有期限購物金（如：加入會員首購購物金、會員生日購物金等）將不予退還。
(7)凡是貨運拒收等狀況，仍視為訂單成立，購物金(包含首購禮金、生日禮金、訂單回饋購物金、斷貨補償金與折價券代碼)一律不予退還，若非上述原因，請與客服聯繫確認。
(8)每組折價券(回饋券)皆為獨立代碼，無法重複使用，若因訂單取消或因尺寸款式不合辦理退貨恕無法補發；單筆訂單限使用一張。
(9)為了保障 Washcan 所有會員購物的權益，若拒收件次數合計達 2 次或 3 個月內退貨達3次以上，系統將自動暫停該會員購物的權力，待釐清原因後再行開放。
1.收到商品後需先行檢查商品是否有問題，下水過後、使用過後抑或有特殊異味(如：香水、菸味、芳香劑味以及其他不明異味）一律無法接受退換貨。
2.退貨所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或包裝箱(盒)、吊牌、附屬配件。
3.超過"7"天退換貨時效，即無法更換貨退貨。
4.若您堅持部分商品退貨，導致原本訂單金額未達優惠門檻，皆須重新計算訂單金額，並由您負擔差額費用。
※ 貼心小提醒 ※
(1)若商品未符合完整退貨條件而寄回退貨者，買家需自行負擔寄件來回物流費用 NT$200元。
(2)加購價、組合優惠、滿額折扣或滿額贈品訂單：
● 主商品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算。
● 組合優惠、滿額折扣，若退貨後未達活動優惠件數或金額，保留商品將恢復原價計算。
● 退貨後未達滿額贈品門檻，贈品亦需隨同退貨商品一併退回。
● 優惠活動門檻，均以單筆訂單結算，恕不提供併單服務。
● 活動期間內，若尺寸不合或不符預期，請於線上辦理退貨並於活動期內重新下單。
● 活動結束後，若尺寸不合或不符預期，請於線上辦理退貨；優惠商品均恢復原價，若要重新下單將以原價計算。
(3)訂單退貨後，保留的商品總金額未達 NT$2000元免運費門檻，退貨款項將會扣除「出貨時」的優惠運費 NT$100元；若原訂單未滿 NT$2000元，單筆退貨或整筆退貨，出貨運費NT$100元將不會退還。（運費無法利用購物金折抵）
(4)若使用新竹貨運貨到付款方式取件，訂單退貨後，手續費 NT$ 50 將不會退還。
(5)貨到付款訂單辦理退貨，若您提供的退款銀行為國泰世華銀行之外的銀行帳戶，將會另外收取 NT$ 15 元的跨行轉帳費用（不可用購物金折抵）。
(6)當次購物所用之無期限購物金依退貨品項金額於退款後 10 天內回補至Washcan會員帳戶中，有期限購物金（如：加入會員首購購物金、會員生日購物金等）將不予退還。
(7)凡是貨運拒收等狀況，仍視為訂單成立，購物金(包含首購禮金、生日禮金、訂單回饋購物金、斷貨補償金與折價券代碼)一律不予退還，若非上述原因，請與客服聯繫確認。
(8)每組折價券(回饋券)皆為獨立代碼，無法重複使用，若因訂單取消或因尺寸款式不合辦理退貨恕無法補發；單筆訂單限使用一張。
(9)為了保障 Washcan 所有會員購物的權益，若拒收件次數合計達 2 次或 3 個月內退貨達3次以上，系統將自動暫停該會員購物的權力，待釐清原因後再行開放。
四、退貨可申請時間
由於商品於貨運簽收後，約需 24 小時物流商才會回覆 Washcan 您已完成取件的訊息，請於取件、簽收後稍等24小時再至官網申請退貨。
五、退貨商品退款處理
1. 退貨商品金額一律做轉 官網抵用金 / 刷退 / 匯款處理。
2. 退貨商品金額將不列入會員累計金額。
3. 優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
4. 組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。
5. 滿額贈品若因退貨未達門檻，也需一併退回。
2. 退貨商品金額將不列入會員累計金額。
3. 優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
4. 組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。
5. 滿額贈品若因退貨未達門檻，也需一併退回。
