會員常見問題 - WASHCAN

  登入/註冊聯繫我們
個商品
最新活動熱銷商品寢具材質床包尺寸寢具風格寢具機能枕頭棉被居家生活誌
  • 會員服務
  • VIP會員優惠
  • 購物須知
  • 訂購付款與配送
  • 退換貨與退款
  • 常見問題
  • 會員常見問題
  • 購物常見問題
提出問題
一、如何加入Washcan會員?
1.點選網頁正上方的「登入/註冊」 > 點選新手上路「註冊」 > 填寫手機帳號並先取得驗證碼 > 輸入驗證碼後填寫資料送出,即可免費加入 Washcan購物平台會員。
先將商品「加入購物車」後前往結帳 >「第一次購物」並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物,訂單成立後您就是 Washcan的正式會員囉。
2.點選網頁正上方的「登入/註冊」,亦可選擇FB/LINE登入會員。
3.會員購物:選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳->「登入會員」> 選擇配送、付款方式及完整的收件資料後即可完成購物。

※ 貼心小提醒 ※
成為會員後,Washcan的優惠活動、生日賀禮與訂單等相關資訊,都將寄送至您所填寫的會員電子信箱,因此請記得填寫正確的個人基本資料哦。
二、Washcan會員能享有甚麼優惠?
加入Washcan購物平台會員,即可成為終生永久會員。
首購好康:
Washcan新會員首次購物,訂單可現折購物金 NT$ 100 元唷!
Washcan生日優惠:
●一般會員 NT$ 200 元;VIP 會員當月購物享85折乙次;白金VIP會員當月購物享75折乙次。
●會員生日購物金於每月1日(凌晨5點)啟用,若於此時間後才加入者,當月生日禮金恕無補發。
●會員生日購物金在結帳時可折抵訂單金額使用,使用期限為 31 天,逾期第 32 天就會自動消失。
購物金回饋:
消費即可獲得回饋「購物金」
● 一般、VIP會員:每筆訂單消費 50 元可得 1 元購物金,可於下次消費時折抵使用。
● 白金VIP會員:每筆訂單消費 50元可得 2 元購物金,可於下次消費時折抵使用。
●購物金會於消費訂單七日鑑賞期(訂購結單)後發放。
※ 貼心小提醒 ※
(1) 每位會員限加入一次會員,重覆加入會員,將只保留原始加入帳號,並暫停其重覆帳號的使用權限。
(2) 實際消費金額:訂單結單後,系統結算的實際支付金額 (不含購物金、折價券、運費及貨到付款手續費)。
(3) 查詢購物金:官網→登入會員帳號→會員中心→購物金(紅利點數),有效期限為發放後一年內。
(4) 會員生日折扣與購物金只能使用在"非活動商品"才能折抵,若已是活動折扣商品,恕無法使用折抵。
(5) 購物金與生日賀禮使用上限:
●一般會員可以折抵至單筆訂單總金額50%。
●VIP會員可以折抵至單筆訂單總金額80%。
●頂級VIP可以折抵至單筆訂單總金額100%。
(6) 當次購物所用之無期限購物金依退貨品項金額於退款後 10 天內回補至Washcan會員帳戶中,有期限購物金(如:加入會員首購購物金、會員生日購物金等)將不予退還。
(7) 凡是貨運拒收等狀況,仍視為訂單成立,購物金(包含首購禮金、生日禮金、訂單回饋購物金、斷貨補償金與折價券/回饋券代碼)一律不予退還,若非上述原因,請與客服聯繫確認。
(8) 每組折價券(回饋券)皆為獨立代碼,無法重複使用,若因訂單取消或因尺寸款式不合辦理退貨恕無法補發;單筆訂單限使用一張。
三、為何收不到驗證簡訊?
1.被電信業者封鎖
您曾將此類通知簡訊向電信業者申請封鎖,需要您向電信業者開通。
2.手機黑名單設定
您曾將此類通知簡訊號碼在您的手機上設定為簡訊封鎖名單。
3.網路延遲
由於網路或是電信業者基地台問題,發出的驗證簡訊有可能存在一定的延遲,請您稍作等待。

 
四、忘記會員帳號或密碼,我該怎麼辦?
忘記會員帳號
●手機號碼即等同會員帳號,如果完全忘記註冊時的會員帳號,請和客服聯絡,確認個人資料後可幫您查詢。
●如有更換手機號碼,請先用原本的帳號登入會員,登入後點選「會員中心」>「會員資料管理」>「變更手機帳號」後即可進行修改。
忘記會員密碼
點選正上方「登入/註冊」於「忘記密碼」欄輸入註冊的手機號碼按下發送簡訊,系統即會發送一組新密碼簡訊至手機。
※ 貼心小提醒 ※
使用新密碼登入後請記得至「會員中心」修改密碼。
五、如何修改個人資料及密碼呢?
請點選正上方的「登入/註冊」,登入會員後至「會員中心」 > 點選左方「會員資料管理」 > 按「會員密碼修改」後即可進行修改。