會員常見問題 - WASHCAN 寢具品牌第一推薦
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會員常見問題
一、如何加入Washcan會員?
1.點選網頁正上方的「登入/註冊」 > 點選新手上路「註冊」 > 填寫手機帳號並先取得驗證碼 > 輸入驗證碼後填寫資料送出，即可免費加入 Washcan購物平台會員。
先將商品「加入購物車」後前往結帳 >「第一次購物」並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物，訂單成立後您就是 Washcan的正式會員囉。
2.點選網頁正上方的「登入/註冊」，亦可選擇FB/LINE登入會員。
3.會員購物：選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳->「登入會員」> 選擇配送、付款方式及完整的收件資料後即可完成購物。
※ 貼心小提醒 ※
成為會員後，Washcan的優惠活動、生日賀禮與訂單等相關資訊，都將寄送至您所填寫的會員電子信箱，因此請記得填寫正確的個人基本資料哦。
先將商品「加入購物車」後前往結帳 >「第一次購物」並選擇物流、付款、收件資料後即可完成購物，訂單成立後您就是 Washcan的正式會員囉。
2.點選網頁正上方的「登入/註冊」，亦可選擇FB/LINE登入會員。
3.會員購物：選擇商品 > 點選「加入購物車」前往結帳->「登入會員」> 選擇配送、付款方式及完整的收件資料後即可完成購物。
※ 貼心小提醒 ※
成為會員後，Washcan的優惠活動、生日賀禮與訂單等相關資訊，都將寄送至您所填寫的會員電子信箱，因此請記得填寫正確的個人基本資料哦。
二、Washcan會員能享有甚麼優惠？
加入Washcan購物平台會員，即可成為終生永久會員。
首購好康：
Washcan新會員首次購物，訂單可現折購物金 NT$ 100 元唷!
Washcan生日優惠:
●一般會員 NT$ 200 元；VIP 會員當月購物享85折乙次；白金VIP會員當月購物享75折乙次。
●會員生日購物金於每月1日(凌晨5點)啟用，若於此時間後才加入者，當月生日禮金恕無補發。
●會員生日購物金在結帳時可折抵訂單金額使用，使用期限為 31 天，逾期第 32 天就會自動消失。
購物金回饋：
消費即可獲得回饋「購物金」
● 一般、VIP會員：每筆訂單消費 50 元可得 1 元購物金，可於下次消費時折抵使用。
● 白金VIP會員：每筆訂單消費 50元可得 2 元購物金，可於下次消費時折抵使用。
●購物金會於消費訂單七日鑑賞期(訂購結單)後發放。
LINE帳號登入會員再送NT$50元折價點數！
※ 貼心小提醒 ※
(1) 每位會員限加入一次會員，重覆加入會員，將只保留原始加入帳號，並暫停其重覆帳號的使用權限。
(2) 實際消費金額：訂單結單後，系統結算的實際支付金額 (不含購物金、折價券、運費及貨到付款手續費)。
(3) 查詢購物金：官網→登入會員帳號→會員中心→購物金(紅利點數)，有效期限為發放後一年內。
(4) 會員生日折扣與購物金只能使用在"非活動商品"才能折抵，若已是活動折扣商品，恕無法使用折抵。
(5) 購物金與生日賀禮使用上限：
●一般會員可以折抵至單筆訂單總金額50%。
●VIP會員可以折抵至單筆訂單總金額80%。
●頂級VIP可以折抵至單筆訂單總金額100%。
(6) 當次購物所用之無期限購物金依退貨品項金額於退款後 10 天內回補至Washcan會員帳戶中，有期限購物金（如：加入會員首購購物金、會員生日購物金等）將不予退還。
(7) 凡是貨運拒收等狀況，仍視為訂單成立，購物金(包含首購禮金、生日禮金、訂單回饋購物金、斷貨補償金與折價券/回饋券代碼)一律不予退還，若非上述原因，請與客服聯繫確認。
(8) 每組折價券(回饋券)皆為獨立代碼，無法重複使用，若因訂單取消或因尺寸款式不合辦理退貨恕無法補發；單筆訂單限使用一張。
首購好康：
Washcan新會員首次購物，訂單可現折購物金 NT$ 100 元唷!
Washcan生日優惠:
●一般會員 NT$ 200 元；VIP 會員當月購物享85折乙次；白金VIP會員當月購物享75折乙次。
●會員生日購物金於每月1日(凌晨5點)啟用，若於此時間後才加入者，當月生日禮金恕無補發。
●會員生日購物金在結帳時可折抵訂單金額使用，使用期限為 31 天，逾期第 32 天就會自動消失。
購物金回饋：
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● 一般、VIP會員：每筆訂單消費 50 元可得 1 元購物金，可於下次消費時折抵使用。
● 白金VIP會員：每筆訂單消費 50元可得 2 元購物金，可於下次消費時折抵使用。
●購物金會於消費訂單七日鑑賞期(訂購結單)後發放。
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※ 貼心小提醒 ※
(1) 每位會員限加入一次會員，重覆加入會員，將只保留原始加入帳號，並暫停其重覆帳號的使用權限。
(2) 實際消費金額：訂單結單後，系統結算的實際支付金額 (不含購物金、折價券、運費及貨到付款手續費)。
(3) 查詢購物金：官網→登入會員帳號→會員中心→購物金(紅利點數)，有效期限為發放後一年內。
(4) 會員生日折扣與購物金只能使用在"非活動商品"才能折抵，若已是活動折扣商品，恕無法使用折抵。
(5) 購物金與生日賀禮使用上限：
●一般會員可以折抵至單筆訂單總金額50%。
●VIP會員可以折抵至單筆訂單總金額80%。
●頂級VIP可以折抵至單筆訂單總金額100%。
(6) 當次購物所用之無期限購物金依退貨品項金額於退款後 10 天內回補至Washcan會員帳戶中，有期限購物金（如：加入會員首購購物金、會員生日購物金等）將不予退還。
(7) 凡是貨運拒收等狀況，仍視為訂單成立，購物金(包含首購禮金、生日禮金、訂單回饋購物金、斷貨補償金與折價券/回饋券代碼)一律不予退還，若非上述原因，請與客服聯繫確認。
(8) 每組折價券(回饋券)皆為獨立代碼，無法重複使用，若因訂單取消或因尺寸款式不合辦理退貨恕無法補發；單筆訂單限使用一張。
三、為何收不到驗證簡訊？
四、忘記會員帳號或密碼，我該怎麼辦？
五、如何修改個人資料及密碼呢？
請點選正上方的「登入/註冊」，登入會員後至「會員中心」 > 點選左方「會員資料管理」 > 按「會員密碼修改」後即可進行修改。
